Políticas de Devolução

Política de Devolução e Trocas

Condições para Devolução:

• Prazo: 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto

• Estado do Produto:

  • Deve estar na embalagem original intacta

  • Com todos os acessórios e manuais incluídos

  • Com etiquetas e lacres preservados

  • Sem sinais de uso ou danos

Custos de Devolução:

• Devolução por arrependimento: Frete por conta do cliente

• Produto com defeito de fabricação: Custos de frete por nossa conta

• Erro no pedido: Reembolso total incluindo valor do frete

Política de Garantia

Garantia Legal:

• Período: 90 dias para produtos novos

• Cobertura: Defeitos de fabricação e vícios ocultos

• Procedimento:

  1. Contato via WhatsApp ou e-mail

  2. Análise técnica pela nossa equipe

  3. Resolução em até 30 dias úteis

Garantia Estendida por Categoria:

• Monitores: 12 meses

• Computadores e notebooks: 12 meses

• Periféricos: 6 meses

• Acessórios: 3 meses

Processo de Solicitação

Para Devolução:

1. Entre em contato via WhatsApp: (71) 99999-6767

2. Ou envie e-mail para:contato@infostorecomputadores.com.br

3. Informe número do pedido e motivo da devolução

4. Aguarde instruções para postagem do produto

Para Acionamento de Garantia:

1. Não manuseie o produto se identificar algum defeito

2. Registre evidências do problema (fotos ou vídeos)

3. Entre em contato com nosso setor de assistência técnica

4. Evite abrir o equipamento para não invalidar a garantia

Situações Não Cobertas

Não Aceitamos Devolução em Casos de:

• Produtos de software com embalagem aberta

• Itens personalizados ou sob encomenda

• Danos por uso inadequado ou instalação incorreta

• Produtos com sinais de queda, umidade ou violação

Não Cobertos pela Garantia:

• Danos por instalação inadequada

• Desgaste natural por uso contínuo

• Problemas decorrentes de falta de manutenção

• Acessórios consumíveis (baterias, cabos, etc.)

Informações de Contato

InfoStore Computadores
Salvador, Bahia
Horário de Atendimento: Segunda a Sábado, 8h às 20h