Política de reembolso

A Infostore Computadores preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Nossa política de reembolso está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

• O cliente poderá solicitar o cancelamento da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

Produtos com Defeito

• Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, o cliente poderá solicitar a devolução ou substituição.

• Após este prazo, o atendimento será realizado pela garantia do fabricante, quando aplicável.

Condições para Reembolso

• O reembolso será realizado somente após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição ou loja física.

• Caso o produto não esteja em conformidade com as condições acima, a devolução poderá ser recusada.

• O valor será estornado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura seguinte ou subsequente, conforme regras da administradora do cartão.

  • PIX ou boleto bancário: devolução em até 10 dias úteis na conta indicada pelo cliente.

Observações Importantes

• Custos de frete relacionados à devolução por arrependimento ficam a cargo do cliente.

• Em casos de defeito comprovado, a Infostore Computadores arcará com os custos de envio.